Chargé de recouvrement - France Contentieux (H/F)

CHARGE DE RECOUVREMENT H/F

Apprentissage TP Conseiller Relation Client à Distance - niveau Bac / niveau 4

3 postes à pourvoir

Appellation ROME : Chargé.e de recouvrement de créances

MISSIONS

- Vous intervenez en véritable médiateur et négociateur pour recouvrer les créances de nos donneurs d'ordres B2B/B2C dans le respect de la déontologie et les process établis.

- Vous collectez de manière pertinente en qualité de gestionnaire de portefeuille les éléments nécessaires auprès des débiteurs et les transmettiez à nos clients pour une

résolution optimale des dossiers

- Vous êtes garants de la procédure amiable et de l'image de marque de France Contentieux

- Vous apportez une vision analytique et tout en restant ferme sur l'objectif lors de vos contacts avec les débiteurs par le biais des différents canaux de votre périmètre :

- Gestion des relances téléphoniques (appels entrants et sortants) au nom et/ou pour le compte du client

- Gestion des mails entrants clients et débiteurs

- Courriers entrants clients et débiteurs

PROFIL

Vous êtes le.la candidate idéal.e si :

- Vous avez une appétence informatique (Excel, SAP etc.)

- Vous disposez d'une communication orale et écrite qualitative

- Vous avez une aptitude à gérer des actions simultanément et une capacité d'organisation et d'analyse.

- Vous êtes vif dans l'analyse des dossiers

SAVOIR ETRE PROFESSIONNELS REQUIS

Négociation

Rigueur et précision

Organisation du travail selon les priorités et objectifs

Ecoute et gestion de la relation client débiteur en situation de difficulté

Proactivité dans les actions à mener, les solutions à proposer et autonomie

Polyvalence et adaptabilité

Process de formation complet assurée en interne. Poste à pourvoir en CDI avec période d'essai.

Poste basé à Rillieux

Amplitude horaires 9h/17h ou 10h/18h en alternance à la semaine du lundi au vendredi.

%SMIC selon l'âge de l'apprentissage + PRIMES

Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine sous réserve d'éligibilité et dans un délai effectif minimum de 4 mois de poste sur site.