TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE N1 (H/F)

Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez au changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société !

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans, votre mission consistera à :

- Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et à proximité, une assistance N1 de proximité sur le parc informatique :

- Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.

- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en œuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.

- Escalader les incidents complexes aux équipes N2.

- Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.

- Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.

- Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.

- Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.

- Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.

- Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1.

PROFIL RECHERCHE

Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront :

- Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.

- Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais.

- Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition.

- Votre capacité à travailler en équipe.

- Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.

- Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.

- Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.

Vos compétences techniques:

- Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.

- Maîtrise d'un outil de MDM.

- Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.

- Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.

- Support et déploiement d'un parc Windows.

- Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.

Cet emploi est fait pour vous, si vous :

- Disposez d'une expérience de minimum 4 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système, idéalement en environnement industriel et/ou logistique.

- Etes titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux.

Selon votre profil, vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 30k€ et 33k€ (Hors astreinte et intéressement).

Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore !