Réceptionniste H/F AAIRM

Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l'Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie.

************************IBIS LYON MEYZIEU Réceptionniste soir H/F week-end 16h *************

87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.

Engagé dans une culture d'excellence et d'innovation, nous vous offrons une opportunité d'intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d'un environnement professionnel stimulant.

Avantages

- Mutuelle

- Remboursement des transports à 50%

- 13 ème mois versé Mensuellement sans obligation d'ancienneté

Missions

En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ

- Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements

- Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail

- Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière

- Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients

- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable

- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale

- Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité

- Proposer notre service « petite faim » 24h/24h

Profil

Expérience et compétences :

- Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée

- Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités

- Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.)

- Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout

Savoir-être :

- Sens de l'accueil et du service irréprochable

- Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité

- Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité

- Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs de 15h00 - 23h00